解决掉线问题

掉线是比较常见的问题，针对这种情况，企业可以考虑以下措施：

1.检查电话线路：确定线路是否受到电磁干扰，或者线路破损等。

2.更换网络供应商：换一家网络供应商可能会解决掉线问题。

3.购买智能呼叫机：智能呼叫机可以检测线路兼容性，并配合落地电话系统使用，提高接受和传送电话的质量和效率，减少掉线现象。

解决无人接听问题

当客户拨打400电话后，如果久久没有人接听，很可能会给客户留下不好的印象，这会影响客户对企业的评价，甚至会失去客户。解决无人接听的问题，企业可以采取如下方法：

1.增加接听人员：在上班高峰期加强人力资源，并积极解决员工剩余工作量和工作负担，提高接听效率。

2.自助应答机器人：购买自助应答机器人，可以自动应答客户的问题，实现智能语音交互和自助操作，从而降低员工接听负担。

3.移动落地电话：企业可以将400电话转移到移动落地电话上，让员工在手机上接听电话，这可以解决员工同时处理多个电话的难题。

降低电话费用

客户打400电话的费用一般比较高，尤其是对于长途电话费会更贵。这不仅会让客户望而却步，而且可能会影响企业形象。因此，企业需要采取措施降低客户打400电话的成本，如：

1.采用VoIP电话：VoIP电话采用互联网打电话，成本比传统电话低廉，可以降低电话成本。

2.免费呼叫程序：如果客户使用智能手机，企业可以通过开发免费呼叫应用程序为客户提供免费的电话咨询服务，从而提高客户黏性和忠诚度。

3.电话费用透明化：企业应当尽可能透明服务费用，并在电话中告知客户费用的具体构成，从而增强客户信任度和忠诚度。

总结

400电话对于企业而言十分重要，可以增加客户联系公司的意愿并提升客户满意度。然而，存在掉线、无人接听、电话费用高等问题，企业需要采取措施解决这些问题，保障客户的顺畅沟通，提高客户体验。