一、400电话的概念

首先，我们需要了解一下什么是400电话。400电话，又称统一客服热线，是指企业或组织为了提高客户服务质量和拓展业务而选择的一种电话呼叫服务方式。这种电话服务的特点是电话号码全国唯一，客户可以通过此号码直接拨打企业或组织，无需区别不同地方电话号码。并且，这种电话号码能让客户感觉到企业或组织更加专业和正规。

二、400电话的费用构成

一般来说，400电话的费用由以下几个方面构成：

1.号码费用：号码费用是指购买400号码的费用，这个费用有一定的差异性，不同运营商的价格不同，同时也与号码的销售地点、选择时间和周期等有关。

2.月租费用：包括线路月租、服务月租、语音信箱月租、呼叫转移月租等等。其中，线路月租是指运营商提供的400号码前缀线路租用费用，服务月租是指费用用于提供电话服务，通常包括语音导航和服务人员的费用。语音信箱月租则是指电话呼入客户无人接听时，系统自动的语音留言系统服务费用。呼叫转移月租则是指将400电话呼叫转移到其他号码的费用。

3.呼叫费用：呼叫费用是指客户拨打400电话后的通话费用，对于客户来说，这是一个普通的本地长途通话费用。

三、400电话的安装费用

除了上述的费用构成之外，还有一个比较值得关注的问题，那就是400电话的安装费用。一般来说，400电话的安装费用包括安装维护费和电话机费用两大部分。

1.安装维护费：安装维护费主要是指工程师上门安装电缆、设备及其它维护费用。这个费用具体多少要看个案而定，大多数小企业的安装费用不会超过500元。

2.电话机费用：有的公司需要为重要的客户提供直拨电话，这时需要购买电话机。一般来说，电话机为300元-2000元不等。

综上，400电话的安装费用是相对较低的，不会超过1000元。相对于400电话带来的综合效益来说，这个安装费用的成本是可以接受的。

总之，400电话是一项企业不可或缺的客户服务工具，对于小企业而言， 安装400电话所需的费用并不高昂。建议小企业可以多关注一些品牌比较知名、口碑较好、服务水平较高的运营商选择合作，更有保障。