1.计费方式

首先，客户在使用400电话进行咨询或投诉时，计费方式一般有三种：

（1）计费时间轴：服务费用根据通话开始时刻计算，结束时刻停止计算。

（2）计费分钟数：按通话所耗时间计算，以分钟为单位进行计费。

（3）计费次数：按照拨打次数计费，即每次客户给企业拨打400电话按一次计费。

2.400电话的收费标准

其次，根据不同的计费方式，400电话的收费标准也不同。

对于计费时间轴，收费标准一般是0.5元/分钟左右。这一计费方式适合于一些咨询、查询类的业务，如银行、运营商和机票预订等。

对于计费分钟数，收费标准一般会根据通话的时间长短进行累计计费。由于每个服务提供商或不同的计费方式有所不同，因此收费标准也会略有不同。一般来说，收费标准在1-2元/分钟之间。

对于计费次数，每次呼叫会被计入服务费用。收费标准根据不同的服务提供商和不同的服务等级而有所不同。如果按照拨打次数计算费用，每次拨打的费用普遍在0.1元/次左右。

3.注意事项

最后，在使用400电话时，需要注意以下几个问题：

（1）400电话的计费方式是根据业务需要而定的，不同业务的计费方式也可能不同。

（2）当客户打的电话超过规定时间时，一般会按照额外计费。

（3）计费方式和标准一般在合同中明确规定，客户在使用服务前需要仔细阅读合同条款。

总之，400电话的计费方式一般有计费时间轴、计费分钟数和计费次数三种方式，而其收费标准根据通话的时间长短和计费方式而定。在使用时需要仔细了解相关合同，以避免不必要的费用支出。