一、什么是400电话？

400电话是指以400号码为开头的电话，相比于传统的固定电话，400电话不局限于地域，可以实现全国范围内的呼叫，具有业务对接能力。

二、使用400电话的好处

1、提高企业形象

400电话是一个专用的电话号码，使企业更具有专业性和公信力，提高了企业在消费者心中的形象。

2、提高客户服务水平

通过使用400电话，企业可以为客户提供更加高效准确的服务，提高了客户满意度和忠诚度。

3、省时省力

企业客服人员可以通过400电话实现全国范围内的呼叫，并且可以在后台进行统一管理，将一定地区或一类用户转接到不同的客服人员，大大提高了客服人员的工作效率。

4、降低通信成本

对于企业而言，因为400电话是一个集中的关口，实现了不同地区或用户之间的统一管理，大大降低了通信成本。

三、存在的问题

1、400电话的话费贵

对于小企业而言，在付出高额的通话费用之后，很难得到足够的回报。在计算好每笔交易成本，必须确定当前业务创收是否与这些支出值得搭配。

2、400电话的号码资源稀缺

由于号码资源非常稀缺，需要经过一系列的申请和审核流程。很多企业缺乏400号码，难以提供400服务，因此存在继续沿用固定电话或手机号码等其他形式的不足。

对于企业而言，要决定是否使用400电话，必须通过实地调研客户需求来确定。对于大型企业，400电话无疑是一个很好的选择，具有更好的统一管理、形象提升、客户满意等好处。但对于小型企业而言，400电话的成本较高，必须仔细衡量是否可以承受。

总之，400电话对于提升企业形象、提高客户满意度、提高工作效率等方面都有很大的好处，具有很大的市场潜力。但在选择是否使用时，企业需要仔细衡量其对企业业务发展的贡献，必须从长期发展角度来看待400电话使用是否值得。