400热线的起源可以追溯到上世纪90年代初，当时中国的电信行业正在快速发展，越来越多的企业需要提供客户服务和咨询。然而，传统的电话系统存在很大的局限性，无法满足大量客户的需求。于是，一种新的电话系统——400热线系统应运而生。

最早的400热线是由中国联通在1999年开通，主要用于提供企业客户服务。不久之后，中国电信也加入了这一领域，开始向个人用户提供400号码。如今，几乎所有的中国电信、中国联通和中国移动都提供400热线服务。

400号码目前被广泛应用于客户服务、咨询、投诉和销售等领域。使用400号码，企业可以提供更加便捷的服务，更容易与客户建立联系，从而提高客户满意度和忠诚度。

对于企业而言，如何开通400号码呢？首先需要联系当地的电信运营商，了解具体开通流程和费用。在提交相关申请材料后，电信运营商会审核企业的资质和信用状况。通过审核后，企业可以选择购买400号码套餐，包括基础服务和增值服务。基础服务通常包括电话接听、录音、转接和留言功能，增值服务则包括呼叫分流、来电显示、IVR语音菜单等。此外，一些运营商还为企业提供专业的定制服务，如语音识别、客户画像和数据分析等。

除了购买400号码套餐外，企业还需要按照相关规定缴纳开通费、维护费和话费。这些费用根据不同的地区和服务商而有所不同，企业需要根据自身情况进行调整和优化。另外，企业还需制定相应的服务政策和流程，培训客服人员，优化服务质量和效率。

总之，400号码是一种十分重要的企业服务工具，可以提高客户服务质量和效率，培养客户忠诚度和口碑。了解400号码的开通流程和规定，可以帮助企业更好地利用这一工具，提高效益和竞争力。