首先，我们需要了解，“400”号码是什么。它是一种“增值业务电话号码”，主要用于客服、售后、服务咨询等方面。而与其他手机号码不同的是，打“400”号码的话费是由被呼叫方支付的，而不是由呼叫方支付。

那么，为什么企业要开通“400”号码呢？主要有以下几点原因：

1. 提高企业形象：企业开通“400”号码，可以让客户感受到企业的专业与诚信，提高企业形象。

2. 方便客户联系：客户只需要拨打“400”号码，就可以与企业联系，不需要记忆不同的座机号码。

3. 提高客户满意度：通过“400”号码，客户可以更方便地获得售后服务和解决问题，提高客户满意度。

4. 支持业务扩展：企业可以将“400”号码用于售前售后服务、市场咨询、技术支持等各个业务环节，促进业务的扩张。

然而，开通“400”号码也需要注意一些问题：

1. 号码费用较高：“400”号码的费用相对于普通座机号码更高，因为企业需要支付额外的“语音通道费”。

2. 营销工具的风险：有些企业会将“400”号码作为营销工具使用，但是过度使用可能会导致骚扰客户，从而产生反效果。

3. 误解可能性：因为“400”号码通常与客服联系相关，有些客户会将“400”号码与骚扰电话或垃圾短信联系在一起，从而产生误解。

综上所述，“400”号码对企业的形象与业务拓展有着重要作用。然而，企业开通“400”号码也需要注意掌握好成本、营销工具和误解可能性等问题，以充分发挥“400”号码的优势。