400开头的电话是企业客户服务热线号码，使用者无需支付来电费用，费用由企业承担。由于这种号码非常方便实用，目前越来越受到企业的青睐。本篇文章将为大家介绍如何开通400电话。

【开通前的准备工作】

1. 开户银行卡

对于有意开通400电话的企业，应首先开办一张企业对公账户。这样在400电话将来有话费扣除时，可以很方便地核实信息，并避免一些不必要的纠纷。

2. 企业法人营业执照

法人营业执照是企业开通400电话所必须的文件。需要注意的是，在经营范围中要有“电信增值服务”相关的字样。

3. 信息填写

经办人是对外担任业务接口的人员，需要在开通过程中提供相关的身份证明、联系方式等信息。此外，还需要提供与该400电话号码相关的一些信息，如：400电话受理时间、服务细则等等。

4. 费用与套餐选择

通常情况下，开通400电话需要缴纳押金、月租费、语音通信费等，具体的收费标准是由400电话服务提供商和路由运营商来定的。开通400电话的价格也因不同的服务商而异，用户应依个人需求选择合适的套餐。

【400电话的开通流程】

1. 提交申请资料

企业在申请开通400电话时，需要向服务商提供相关的信息资料，包括银行开户证明、营业执照、授权委托书、经办人的身份证明、申请表格等。

2. 审核领号

服务商对企业提交的申请资料进行审核后，如信息符合要求，则领取400电话号码。此时，企业需要向服务商提供一份通话录音，以资反复核实。

3. 系统建立

开通400电话后，服务商会在其服务器上建立与企业的联系，同时也会为该号码分配一个专有的“IVR语音交互系统”。

4. 系统测试

在开通400电话后，应先对其进行一番测试，调整语音提示、接通音乐、拨号管家等细节。同时，也需要进行话务测试和故障排查，确保服务质量可靠。

5. 实际上线运营

经过测试之后，400电话可以正式投入运营。此时，企业在媒体上宣传自己的服务热线，为顾客提供方便、快捷的咨询服务。

【400电话的优势与劣势】

400电话是企业和顾客之间唯一的固定联系渠道，具有诸多优势。例如：

1. 降低通信费用，消除客户的顾虑。

2. 消除由于电话线路质量垃圾而引起通话不畅和不安全的隐患。

3. 提供自动化服务，减少人工成本，实现全天候无间断服务。

当然，随着市场竞争的愈演愈烈，不断推进的技术和服务的提升，全自动化的400电话已无法完全满足客户被服务的需求。此外，使用400电话的客户需要注意的是：盲目咨询，不仅会让服务人员感到烦闷，以至于无法准确地解决问题，而且还会浪费自己宝贵的时间。因此，在使用此项服务时，建议客户自觉地对问题进行简要分类。