一、收费方式

400开头电话的收费方式有两种：咨询收费和按照时长计费。咨询收费是指用户向服务热线提出咨询问题，根据咨询问题的复杂程度，确认收费金额；按照时长计费是指用户与客服人员进行通话时，按照通话时长计费。

二、计费标准

400开头电话按照“前低后高”、“接通即收”、“动态计费”三大原则计费。其中，“前低后高”指的是400电话的起始费用相对较低，在通话时间超过5分钟后，就会逐渐增加；“接通即收”是指400电话的计费方式不同于普通电话，无论通话时长有多短，只要接通了通话，就需要收取一定的费用；“动态计费”则是指根据通话持续时间，按照不同的时段收取不同的费用，如晚上或周末。

具体计费标准如下：

1. 起止费用

通话一至五分钟，收取的费用一般为1元/次；通话6-10分钟，收取的费用为1.5元/次；通话10分钟以上，费用按照每分钟0.1元或者0.2元不等计费。

2. 动态计费

不同地区、不同运营商的动态计费标准有所不同。以北京地区为例，周一至周五10:00-20:00，每分钟收费0.4元；其他时间收费0.2元/分钟。

3. 特定计费

针对一些特定服务，如微信公众号、支付宝客服等，收费标准会有所不同。

三、如何避免冤枉钱

许多用户在使用400电话时会遇到“冤枉钱”的情况。以下是避免此类情况发生的一些建议：

1. 找准对应的客服部门

在拨打400电话前，先确认需要咨询的部门，这样可以避免通话时长过长、转接次数多等导致的通话费用增加。

2. 了解具体收费标准

通过咨询客服人员或者查看运营商官网得到具体的收费标准信息，能够更好地了解400电话的收费方式，避免因为不知道收费标准而被坑。

3. 使用网络或者其他渠道进行咨询

如今，许多产品和服务的咨询渠道不仅有400电话，还有网络、微信、QQ等多种渠道。用户可以利用这些渠道，进行在线咨询，这样既可以避免通话收费，还可以获得更加详细的咨询信息。

总之，400电话虽然对用户提供了方便的服务，但是因为收费方式的特殊性，用户在使用时需要注意，以免被收取不必要的费用。希望本文能够给大家在使用400电话时提供一些有益的帮助。