一、什么是400电话？

400电话，又称为商业客户服务电话，是一种能够帮助企业在全国范围内提供免费或者低费用电话咨询服务的专线、收费电话或者免费热线电话。

二、400电话的收费标准有哪些？

1.按分钟收费：

按分钟收费是指，客户使用400电话咨询服务时，用户需要支付一定的通话费用，费用根据电话通话的时长进行计费。现在，部分400电话提供商还会按照月度包月的形式收取通话费用。

按分钟收费的好处是，对于用户每次的咨询费用较为明确，而缺点是如果用户通话时间较长，则产生的费用会比较高，甚至超出用户的承受能力。

2.按次数计费：

按次数计费是指，客户使用400电话咨询服务时，800电话提供商会按照每次通话或者咨询的数量来收取费用。如果客户进行了一次咨询或者通话，即产生了一次收费。

按次数计费的优势在于，对于客户的咨询次数，电话费用较为清晰，但是缺点是，当用户咨询或者通话次数较多时，费用也会相应得增加。

3.按次数计费和按分钟计费混合：

一些400电话提供商会采用混合计费的方式，这种计费方式兼顾了按次数计费和按分钟计费这两种方式的优势。例如，在一定的使用次数内，通话费用是逐渐降低的，如果用户超出了使用次数，再采用按分钟的计费方式，每分钟的费用是比按次数计费时略低的。

4.免费服务：

有些企业为客户提供免费的400电话咨询服务。免费服务的好处在于，能够吸引更多的客户来咨询企业服务，提高企业客户的满意度，但是企业需要承担较高的咨询成本。

三、哪些因素会影响400电话的费用？

1.通话时间，如果用户通话时间较长，则费用会相应较高。

2.通话区域，不同地区的400电话收费标准不同。

3.套餐费用，一些400电话提供商会按月度包月的形式收费，如果客户超出套餐通话时间，则需要再缴纳一定的通话费用。

4.400电话提供商不同，不同的提供商之间价格差异较大。

四、如何选择合适的400电话提供商？

1.价格合适，不仅要关注400电话的使用费用，还要注意关注是否有其他的隐藏费用。

2.服务质量，商家的服务质量和态度对于用户体验非常重要。

3.语音清晰度，清晰稳定的语音可以更好的保障用户体验。

4.支持多种终端设备或者系统，考虑到客户使用的设备多种多样，400电话应该支持更多的终端设备或者系统。

总之，在选择400电话的提供商时，不仅要着重考虑费用问题，还要考虑服务质量等方面的问题。

五、最后的结论

总的来说，400电话的收费标准和400电话提供商之间存在很大的差异，用户应该关注咨询次数、通话时间、地区收费等因素，选择合适的400电话方案。

企业也应该考虑与400电话提供商合作的问题，合作前需要考虑的问题包括费用、服务质量、发票问题、售后服务等方面。只有综合考虑了这些问题，才能够选择到最适合的400电话提供商，为客户提供更好的服务。