一、400电话订购的优点

1、便捷快速

通过400电话订购，顾客可以随时随地进行商品的订购或查询等操作，无需前往实体店面或通过邮寄等传统方式进行购买。便捷性十分高，尤其适合于那些需要购物时间比较匆忙或者购物地点比较偏远的顾客。

2、全天候服务

400电话订购所提供的服务是全天候不间断的。无论是节假日还是普通工作日，都可以通过400电话来联系到客服人员。这种服务的实时性和及时性得到了广泛的赞誉。

3、客服响应速度快

由于400电话订购的服务需要通过专业的客服团队进行，因此在顾客咨询或订购等过程中，客服人员会提供专业的服务，让顾客得到更好的体验。在无法通过网站自动化服务回答的问题以及其他紧急情况下，客服团队也会即时响应需要。

4、售后服务及时

通过400电话订购所购买的商品如果存在一些小问题，或者需要退货或者更换等情况，均可以由客服人员进行处理。往往是单个客服人员负责处理一个顾客的售后，所以 processes进程会较为方便快捷。这样一来不仅提高了服务效率，而且为顾客提供更好的售后服务。

5、提高企业形象

400电话订购是企业实现电话形象的重要方法，通过为企业定制400电话，搭配专业的电话服务，增加了企业的专业形象，为企业提高了品牌形象，促进品牌价值的提升。

二、如何通过400电话进行订单订购

1、拨打400电话

首先，顾客需要拨打企业提供的400电话，跟客服人员进行联系。

2、进行商品咨询

在进行电话交流的过程中，过程中客服人员会了解顾客的需求和疑问，提供商品的详细信息以及价格信息等。

3、订购商品

如果顾客需要订购商品，在与客服人员沟通明确商品信息和订单详情后，可以直接支付。

4、确认订单

如果顾客需要确认订单，客服人员将会与他进行订单确认。确认成功后，下单流程便已经结束，返还可能根据企业规定进行。

三、400电话订购的局限性

1、因网络等其它原因，电话联系不便。

2、顾客与客服人员对货品信息不全面，导致购买不当。

3、400电话价格相比普通电话略高。

4、顾客需要在电话中进行所以操作，对技术要求较高，不便于像年纪较大的人士或不熟悉电话操作方式的人士使用。

四、结语

总体来说，400电话订购是目前很多电商和客服行业中十分流行的一种服务方式。虽然这样的服务方式存在一定局限，但是在提高销售效率和顾客购物体验方面，它的优点和作用是不可忽视的。