1. 选择适合自己企业的400电话服务商

要管理好400电话，首先要选择一家优秀的400电话服务商。在选择时应该注意以下几个方面：

（1）稳定性：400电话服务的稳定性非常关键。一旦出现服务中断或质量不稳定，将直接影响企业的客户服务质量和口碑，因此，选择一家信誉良好，稳定性强的服务商非常重要。

（2）功能：400电话服务商的功能也是选择的重要考虑因素。因为不同的企业有不同的需求，有的企业需要更加高效的自动语音应答系统，有的企业需要更加智能的呼叫转移功能等等。选择一家能够提供符合自己需求的服务商非常重要。

（3）价格：价格也是选择400电话服务商的一个重要因素。一般而言，服务质量和功能越好，费用越高。因此，企业应该根据自己的实际需求进行权衡取舍。

在选择400电话服务商时，企业还应该了解相关法律法规，如400电话的号码归属地、拨打费用等。只有选择到满足企业需求、遵守相关法律法规的服务商，才能真正达到管理400电话的目的。

2. 设置合理的语音导航系统

语音导航系统是400电话的核心功能之一，它能够帮助企业客户快速定位所需服务，提高客户服务速度和满意度。但是，如果设置不合理，客户体验将会大打折扣。

合理的语音导航系统应该包括以下几个方面：

（1）设置清晰明确的提示语：企业应该根据自己的业务类型和客户群体，设置清晰明确的语音提示，避免因为提示语不清导致客户进入错误的业务流程，从而增加客户的烦恼和企业的负担。

（2）设置简约明了的业务流程：企业应该精简自己的业务流程，让客户能够快速准确地找到所需服务。同时要注意将不同类型的业务流程区分开来，便于客户选择。

（3）设置人性化的提示音效：企业的语音导航系统也应该具备人性化的提示音效，如给误操作的客户提供提示；为客户提供服务过程中适当的候机音乐等等，从而提升客户体验。

3. 实时监控与评估400电话服务

实时监控和评估400电话的服务质量可以有效地提高客户服务质量和效率，从而提高客户满意度和忠诚度。实时监控应该包括以下几个方面：

（1）监控客服流程：企业应该监控客服的工作流程，如自动应答流程、问题回答标准、客户服务态度等等，从而发现并解决客服工作中的问题，提高服务质量。

（2）监控客户行为：企业应该对客户的通话记录和行为进行监控和分析，了解客户的实际需求和问题，从而优化自己的服务和产品。

（3）评估客户服务效果：企业应该根据客户反馈、回访等方式，及时了解客户对于400电话服务的满意度和不满意度，及时调整服务策略和流程。

综上所述，管理好400电话不仅可以提高企业客户服务质量和效率，还可以提升客户的满意度和忠诚度，为企业创造更多的价值。企业需要选择优秀的服务商，设置合理的语音导航系统，并实时监控和评估400电话的服务质量，才能真正管理好自己的400电话。