首先，我们需要了解的是，电话等待费并不是400电话的默认费用，它是由各家电信运营商和企业根据实际情况单独制定的，因此不同的企业和电话运营商的电话等待费也各不相同。有些企业选择不收这种费用，有些企业则将其列为常规费用，而另一些则会根据具体条件收取。消费者需要在拨打400电话之前预先咨询相关费用信息。

其次，我们需要明确的是，像其他任何商业行为一样，电话等待费也必须遵循相关法律法规。国家市场监督管理总局已经明确规定，在销售过程中收取电话等待费用，应当事先向消费者明确告知收费标准和具体收费依据，并获得支付确认方可收取。对于未经消费者同意而擅自收取的行为，消费者有权投诉和维权。

另外，在解决电话等待费问题时，我们也需要考虑到一些实际的情况。有时，客户与企业联系的目的并非仅仅是纯粹的询问和咨询，而是需要对某些具体事项进行办理、解决问题，此时无论是企业还是客户都需要耗费一定的时间进行沟通和协商。在这种情况下，电话等待费的实行可以在一定程度上鼓励客户尽快解决问题，减少等待时间，更好的提高效率和服务质量。

最后，对于消费者来说，在拨打400电话之前，可以了解一些企业的实际情况和服务质量，选择优质的企业和服务，预先了解电话等待费的信息，有效维护自己的权益。而对于企业来说，在制定电话等待费用方面需要充分考虑消费者需求和利益，合理制定收费标准，更好的服务顾客。

总之，电话等待费虽是一个争议点，但在合理规范的前提下，它可以起到维护市场秩序和提高服务质量的作用。只有企业和消费者双方都能够遵守相关规定和要求，才能够实现互利共赢，更好的建立合法、稳定、可持续的市场环境。