首先，我们需要了解400电话。400电话是一种专门为企业提供的客户服务热线，顾客拨打400电话可以直接联系到企业客服中心。与普通电话不同的是，400电话前缀为400，而不是一般的区号。与普通电话不同，400电话号码不区分地域，可以在全国范围内拨打。这也使得企业客户服务更加便利和高效。通过400电话服务，企业可以方便地处理顾客的问题、投诉和其他服务需求，提高了企业的客户满意度。

然后，我们来看看400电话是否收费。其实，400电话是否收费取决于公司开通的套餐类型。目前市场上有两种类型的400电话套餐：计费型和包月型。

计费型的400电话套餐是按照通话时长来收费的。当顾客拨打400电话后，系统会自动记录通话时长，并根据实际通话时长来收取通话费用。通话费用一般按照每分钟计费，价格在0.1元到0.4元不等。计费型的400电话套餐适合每个月通话量不是很大的企业使用，可以灵活控制费用。

包月型的400电话套餐则是按照每月固定收费进行收费的，顾客在拨打400电话时不需要支付额外的费用。包月型的400电话套餐一般会根据企业的需求和通话量来制定不同的套餐。一些套餐会根据企业的通话量来收取不同的费用，而另一些套餐则是固定每月收取一定费用，不管是否通话。包月型的400电话套餐适合通话量比较大的企业使用，可以降低通话费用。

无论是计费型的400电话套餐还是包月型的400电话套餐，都需要企业支付相应的租用费用。一般来讲，400电话租用的费用并不高，对企业而言并不会造成很大的负担。

总之，400电话是企业为了提升客户服务而提供的一种电话服务方式，不同的400电话套餐类型有不同的收费方式。400电话服务费用是由企业自己承担的，而不是由顾客承担的。当客户拨打400电话时，无论企业是否收费，顾客都只需要支付一般的电话费用，不会有额外的费用产生。同时，作为客户，我们应该选择有良好口碑和口碑的企业开展商业合作，避免遭受不必要的骚扰。

综合来看，400电话是一个具有良好的客户服务体验的企业电话服务方式。企业可以选择适合自己的400电话套餐类型，灵活控制通话费用。作为顾客，我们也应该选择知名企业的400电话服务，避免被不良企业骚扰。