对于企业而言，400电话的使用已经成为了商务上的必需品，因为它可以从客户身上抽取一定量的费用，而这个费用的大小也一定程度上影响到客户对企业或公司的认知。但是，一直以来，对于其收费高昂的问题也非常受到广大消费者的关注和批评。

众所周知，400电话是由电信运营商提供给企业的一种电话服务，它具有长途电话的性质，所以，无论是在城市内部还是国内范围，其的收费标准都是比直接拨打本地电话高昂的。当然，有时候，企业为了拓展市场，也会开通免费的400电话，但是其将会通过其他方式收取费用，如在电话中推销产品、服务等等。

在了解了400电话的特性之后，我们来看看它到底是不是收费过高。首先，运营商的收费标准有规范，一般以时间为单位计费，所以可能会有些客户接听的时间比较长，造成电话费用的负担比较大。其次，由于电信行业的竞争市场，每家运营商都在不断地推降价格，以求更多的订户。所以，如果企业能够找到相应的电信公司，那么其收费并不会特别高。

然而，在实际应用中，也确实存在着一些企业滥用400电话，收取费用过高的现象。最常见的就是在400电话中推销产品，这类企业的服务人员对于无关紧要的话题有时会牵扯太多，拉长通话时间，给客户带来了沉重的话费负担。还有就是，一般来说，企业使用400电话并不是为了要积极为客户服务，而是更多的将其用于传送内部信息，这些行为都给客户留下了不好的印象。

所以，是不是400电话收费高贵了，还要因企业的运营方式而异。一方面，400电话本身是一种有作用的营销方式，而对于运营商收费过高的问题，相信未来中央电视台报情节将会越来越好，只不过需要企业自己付出一定的努力，才能让消费者对这项服务更有信任感。

总体来看，400电话的收费高不高，更多的在于企业的运营方式，也需要注意进一步加强监管，防止不正当竞争的出现。对于消费者而言，选择具有知名度的、正规的企业，更有保障。