首先，我们需要知道，400电话的收费有两部分，一是接入费，二是通话费。

接入费是指用户拨打400电话后，进入到企业客服中心的费用，这个费用是由运营商收取的，不同运营商的接入费也不同。一般来说，国内的运营商收取的接入费在0.1元/分钟到0.5元/分钟不等，如果是国际400电话，费用可能更高。

接下来是通话费，这个费用是由企业和运营商协商的，根据通话时间长短和地区不同而有所不同。一般来说，企业会按照套餐的形式购买通话时间，当超出套餐时间后，就需要支付超时通话费用，这个费用可能会比套餐的通话费用更高。

除了接入费和通话费，还有其他的一些费用需要注意，比如短信提醒费、传真转发费、语音信箱费等等，这些费用可能也会对企业的成本造成一定的影响。

针对企业使用400电话的情况，不同的运营商提供了不同的套餐和服务，比如：

1.包月套餐：企业按照一定的月费购买一定的通话时间，如果超出套餐时间，需要支付超时通话费用。

2.计时计费：按照接听电话的时间来计费，有一定的优惠，但是如果电话质量不好或者客户挂断电话比较快，可能会浪费部分通话时间。

3.按量计费：按照实际通话时长计费，适合中小型企业。

4.语音云平台：提供个性化的语音服务，包括语音导航、自动回复和语音留言等，可以提高客户体验。

除了上述基本的套餐和服务外，一些运营商还提供了其他增值服务，比如实时监控、统计分析、来电预测等，可以帮助企业更好地了解客户需求和优化营销和服务流程。

在选择400电话运营商时，企业需要考虑多方面的因素，包括运营商的信誉度、服务质量和价格等，也需要根据自身的情况选择合适的套餐和服务。同时，企业在使用400电话时，也需要注意控制通话时长，避免造成不必要的费用开支。

总之，400电话的收费有很多细节需要注意，企业需要根据自己的需求和情况选择合适的套餐和服务，以控制成本和提高营销和服务效果。