400电话如果按照其承载的业务类型进行分类，可分为两类：虚拟号码及呼叫中心电话。

虚拟号码是指在一定范围内的电话用户使用，这种方式通常适用于需要跨区域提供服务的企事业单位，例如跨地区销售、售后服务等。通过与运营商合作，企业可以预先选定以“400”为前缀的虚拟号码。当有客户拨打这个虚拟号码时，呼叫会先被转接到企业设定的呼叫分配系统中，然后经由自动语音或人工客服为客户提供服务。

呼叫中心电话则是指专门用于企业呼叫中心或客服中心使用的电话号码，这种方式适用于大量的低频率呼叫，例如客户咨询、售前咨询、售后服务等。企业通过搭建呼叫中心系统，把多个座席的电话连接到统一的400号码上，客户拨打该号码后，呼叫中心系统会自动将电话呼叫分配给某个空闲的客服座席，从而快速为客户提供服务。

随着企业发展的需求，400电话的应用范围逐渐扩大。它不仅被用于传统的企业服务，如银行、证券、保险、电信等，还可以应用于新兴业务领域，如电商、O2O、在线教育等。通过400电话，企业可以快速建立与客户的沟通和联系，提升客户服务质量和经营效益。

总之，400电话在企业中具有重要的作用，能够为企业提供全国范围内的服务，为客户提供更加便捷、高效的服务体验。在今后的企业经营中，400电话必将成为企业竞争的重要工具之一。