一、概念

400电话是一种呼叫代价由服务商支付的企业电话，又称呼叫中心电话。通过这种电话服务，客户可以直接拨打企业的400电话号码，不需要支付任何长途通话费用，并且会得到相应的服务支持。同时，企业也可以选择使用语音导航、人工接听等不同的服务方式来满足客户的需求。

二、优点

1. 提升企业形象

通过使用400电话，企业可以提升自身的形象和信誉度。在客户的印象中，能够提供400电话服务的企业都是比较专业、规范和有信誉的企业。这样，客户在选择产品或服务时，也更愿意优先考虑这类企业。

2. 降低通讯成本

对于企业而言，400电话的资费由服务提供商支付，可以大大降低企业的通讯成本，而且容易管理。同时，也为客户提供了快捷的沟通渠道，为企业带来更多的客户资源和商机。

3. 增加客户满意度

通过400电话服务，企业可以提供更为便捷和个性化的服务体验，能够更好地满足客户的需求。客户不需要通过繁琐的流程操作，直接拨打400电话即可获得专业人员提供的解答和帮助，这将大大提高客户的满意度。

4. 便于管理

企业设置400电话后，可以根据需要进行灵活的管理，包括呼叫转接、语音导航、呼叫排队等多种功能。这样，企业客服可以更加高效快速地处理客户的询问和投诉，提高服务质量。

三、使用方法

1. 选择服务商

在使用400电话服务前，需要先选择一个可靠的服务提供商。在安徽地区，目前一些知名的服务商包括：联通、电信、移动甚至一些互联网公司均提供此服务。针对不同的企业需求，建议先进行需求分析和比较多家服务商的资费和服务质量等信息。

2. 设定服务方案

在确定好服务提供商后，需要根据实际需求，设定适合自己企业的服务方案。通常可从语音导航、人工接听、线路质量等多个方面进行选择。

3. 安装400电话系统

企业需要根据服务商提供的400电话设备和软件，进行相应的安装和设置。如果企业不具备相关技术或人员，建议可以联系服务商提供的技术支持。

4. 推广400电话服务

当一切准备就绪后，企业可以通过各种宣传推广的方式，让更多的客户知晓自己提供了400电话服务，在产品宣传资料、网站、广告等信息中都要充分体现。

综上所述，400电话已成为安徽企业与客户间沟通的重要方式，为企业带来诸多优势。只要掌握好使用方法，把握好服务质量，相信会为企业带来更高的客户满意度和品牌形象。