首先，了解不同类型的400电话是必要的。目前市面上的400电话有两种类型：基础版和高级版。基础版是基于互联网的语音通话服务，没有统计分析和业务处理等服务。而高级版则支持多媒体互动、实时客服、智能语音导航等功能，可提高客户满意度。因此，企业需要根据自身需求来选择合适的400电话类型。

其次，了解不同的服务商也是必要的。市面上有很多400电话服务商，如阿里云、腾讯云、华为云等。不同的服务商提供不同的服务质量、价格和方案。企业需要根据自身情况来选择适合自己的服务商。一般来说，国内的服务商会更好地支持当地语言和文化，并且价格更实惠。

然后，考虑如何配置和使用400电话。企业需要考虑的配置包括电话号码、分机号、转接模式和开通状态等。在使用中，企业需要建立科学合理的分流机制，将来电分配到不同的客服人员，提高客户体验。同时，使用语音导航和智能回访等功能，可以提高客户接待效率和服务质量。

最后，要注意400电话的安全保密性。企业需要选择经认证的服务商，并制定保密政策和措施，保护客户信息的安全，避免信息泄露风险。

总之，选择和使用400电话不仅能提高客户满意度，也可以提高企业的服务质量和效率。企业需要根据自身需求、服务商的情况以及保密安全性等方面进行合理的选取和配置。