首先，我们需要了解一下400电话的工作原理。400电话采用的是语音转接技术，也就是说，当客户拨打400电话后，系统会将电话转接到企业指定的固定电话或手机上。所以从这个原理上来说，客户拨打400电话和拨打普通电话是没有什么区别的，只是可以直接拨打前缀为“400”的电话号码而已。

那么，客户拨打400电话是否会额外收取通话费用呢？这是很多人比较关心的问题。实际上，客户拨打400电话时不需要额外支付通话费用，只是按照普通电话的收费标准计费，费用将由企业承担。所以客户可以放心地拨打400电话，享受来自企业的便捷服务。

当然，400电话与普通电话也存在一些区别。首先，400电话是由企业专门购买的，所以客户拨打400电话时很容易和所要联系的企业建立起联系，也更容易记忆。其次，企业在使用400电话时，可以根据需要设定不同的接听规则，例如设定不同的语音提示、专门的接听员等，可以更好地提高客户的满意度。另外，400电话也有一些特殊功能，例如呼叫排队、语音留言等，可以更好地服务客户。

总体来看，客户可以放心地拨打400电话，享受来自企业的便捷服务。虽然400电话与普通电话没有本质的区别，但是由于其带来的营销效果和服务质量的提升，使得它成为越来越多企业的营销和服务渠道。但是需要注意的是，正如普通电话一样，客户拨打400电话时，应注意遵守相关的电话礼仪，以维护良好的服务品质和品牌形象。