在现代营销中，传统的电话营销渐渐被企业所瞩目，人工400电话营销之所以被企业广泛使用，是因为其在传递信息、了解客户需求、客户服务等方面都有着较为突出的优势。

一、400电话怎么使用

400电话的使用方法是非常简单的，公司需要在运营商处申请一个400号码，然后联络客服中心提供一个具体的固定转接号码，客户拨打400电话后即可进入企业的客户服务中心。

二、400电话的优点

1. 营销渠道更广

与传统的电话营销相比，人工400电话营销更具有包容性和互动性。在电话交谈的同时，营销员不断与客户进行沟通，了解客户的需求和喜好，以便更好地满足客户的需求。同时，通过400电话，实现全国服务，进一步扩大商家的营销范围。

2. 非常开放

400电话的外包服务商比较多，企业可以根据自己的特点和定位，选择适合自己的400电话服务商，避免了资金和人力资源等方面的投入。

3.短时间内有效

企业手机APP、电视广告、微信公众号等传统方式虽然也可以传播重要信息，但需要一定的时间积累才能起到实质效果，而400电话则可以减少宣传时间，抢占第一时间获取市场回馈。

三、400电话的缺点

1. 成本较高

借助400电话接听和服务，企业需要思考投资和营销成本等因素，相对于短信和邮件营销等方式，需要投入更多的资金。

2. 人工成本高

400电话需要配备专业的客服团队，以便有效地解决客户的问题和关注度，但相对于传统的模式，人工400电话受理的人员成本更高。

四、400电话的应用场景

1. 专业咨询服务

400电话在营销中的应用比较广，其中有一种就是专业咨询服务。企业可以在营销当中偏重于行业知识或某些细节，从而使营销效果更加显著和专业。

2. 紧急救援

由于营销的本质是信息宣传和销售，而紧急救援则不同，其需要满足瞬间的服务需求，只要企业在第一时间为客户提供帮助，就会得到客户的信任和口碑。

3. 投诉受理

最后一种应用场景是投诉受理，这一点可以说是企业利用400电话最主要的方式之一，通过400电话对客户投诉进行受理和解决，这样实施客户关系管理的目的就得到了极大的满足。

总体而言，人工400电话的应用在人们日常生活和工作中变得越来越广泛，相信在未来的发展趋势中，人工400电话能够获得更广泛的应用，成为企业营销、客户服务和管理的不可或缺一步。