一、400电话的价格体系

400电话的价格主要由两部分组成，一是基础资费，包括主机租赁、呼叫费用、信息费、呼叫转移费等；二是增值服务，包括来电显示、呼叫录音、语音留言、IVR语音导航等附加功能。具体而言，400电话的价格体系可以分为以下几个方面：

1.基础资费

（1）主机租赁费

主机租赁费是400电话的最基本费用，代表着客户使用400电话的主机成本。一般来说，主机租赁费的定价会受到企业规模、行业特点、服务范围等影响。目前，400电话主机租赁费用在每月100元-300元不等，部分领先供应商的费用会更高。

（2）呼叫费

呼叫费是客户在使用400电话时需要支付的费用，主要是针对呼叫的通话时长收费。呼叫费的价格在商家之间会存在一定的竞争，一些供应商在市场上推出了0元/分钟甚至更低的收费模式。然而，消费者也需要注意核实这种低廉的收费是否虚假，或者之后会有其他的隐藏收费。通常来说，使用400电话的长途呼叫费用要比其他的通话方式便宜，是企业降低通话成本的有力工具。

（3）信息费

信息费是指400电话接听与呼叫后，将消息推送到企业客户端或该电话绑定的邮箱、短信等方式，时收取的费用。此项服务一般不会占据企业的主要开支，通常每条短信、每次发送的邮件收费在0.1元-0.3元不等。

（4）呼叫转移费

呼叫转移费是指企业需要将400电话转移到其他固定电话、手机等情况下存在的电话费用，此项费用一般较低，每次转移收费在0.1元-0.3元。

2.增值服务

（1）来电显示

来电显示是一种常见的增值服务，可以显示来电人的号码和姓名，让接听电话的人了解到对方的基本信息，以便更好地处理客户问题。来电显示费用每月一般在5元-10元之间。

（2）呼叫录音

呼叫录音服务可以将客户咨询电话录下来，对于一些涉及到纠纷、投诉、意见反馈等情况的质量管理非常有帮助。呼叫录音服务价格一般为30元/月左右。

（3）语音留言

语音留言服务允许客户在电话无人接听时留下留言，通常支持语音留言功能的400电话都会自动推送到企业邮箱中，可以帮助企业实时把握客户需求。语音留言费用一般每月在10元左右。

（4）IVR语音导航

IVR语音导航是一种通过语音来引导客户选择服务的方式，依靠认识语音机器人指引顾客实现自主选号、直达客服等功能，将顾客从冗长的菜单中省去不必要的等待，节约时间。IVR语音导航费用每月平均在30元左右。

二、400电话的基本功能与服务

在400电话使用过程中，基本功能与服务也非常关键，以下列举了常见的几个：

（1）自动接听和转接

400电话允许客户自动接听，并在必要时将电话转接到其他电话上，如客服、业务、技术支持等。

（2）免费接听和漫游

用户使用400电话可以免费接听来自全国范围内的电话，这是400电话的基本功能之一。同时，400电话也可以免费漫游，有助于个人和企业在不同的地点接受来自全球的通话。

（3）语音留言

400电话还允许用户留言，这个功能可以让客户留下语音信息，供企业回复或分析客户反馈。

（4）来电显示

前面提到，来电显示是附加服务之一，不同的是，很多供应商还将它作为基本服务之一。

（5）呼叫转移

由于400电话与固定电话或手机等相接通，所以允许用户将电话转移到其他用户手机或固定电话上，支持客户不间断使用。

以上是400电话的基本功能和服务，而对于增值服务的收费，也是影响企业客户选择400电话的一个重要因素。

三、400电话的使用价值

400电话的使用价值在于帮助企业提高客户服务质量和用户体验。经过多年的实践与研究，许多企业已经充分认识到，400电话能够充分解决传统电话不能解决的问题。比如，实现全国电话免费接听，做到真正快速反应，拥抱数字化，实现与时俱进，提高销售转化率。同时，400电话对于企业经营管理和客户关系管理都有非常大的帮助，可以提高客户满意度、把控管理质量和提高效率等。

综上所述，400电话的价格是复合性的，在一个行业中众多的企业中，400电话的费用并不会有巨大的差距，同样也是大家所了解到的收费基础。如果企业需要使用增值服务，需要核算附加功能费用。使用400电话，可以帮助企业建立高效的客户服务平台，加固IT能力，提高客户付费率，并拥有更好的客户体验。这对现代企业来说，也是不可多得的价值。

400 电话价格