首先，400电话是一种虚拟电话号码，这意味着它不像普通的电话号码那样与任何地理位置相关联。相反，它是由一家公司购买，并与该公司的客户服务部门及时关联。公司通过400号码可以为其客户提供服务，无论客户在哪个地区都能拨打该号码。这种电话号码可以很容易地在全国范围内实现客户服务。而且，客户拨打400电话费用比普通电话低廉，于是客户愿意更频繁地与商家联系。

800电话是一种免费电话号码，这种电话号码通常用于提供服务和销售的领域。800电话号码是全国均可使用的号码，因此拥有该号码的公司可以轻松地与全国用户进行联系。特别是在销售领域，800电话号码可以让客户更方便地联系销售人员，从而提高销售业绩。对于需要拨打800电话的客户，他们不需要为通话支付任何费用，而是由所使用的冷静线路费用的公司支付。

虽然400电话和800电话都是商家的重要联系方式，但在一些情况下，客户可能会更倾向于使用其中的一种。例如，如果客户需要通过电话获得产品或服务支持，他们可能倾向于使用400电话；而如果客户需要购买产品或向销售人员咨询，他们可能更倾向于使用800电话。

总的来说，400电话和800电话都是商家提供更好客户服务的重要方式，它们各自具有独特的优势和适用情况。商家可以根据需要选择使用哪种电话号码，从而更好地满足客户的需求。