一、什么是400电话

400电话，又称为“全国统一客服热线”，是一种特殊的电话号码服务，能够为企业提供专业的客服和接收来自客户的电话，并且不受地域限制。在400电话服务中，企业可以购买特定的电话号码，客户拨打该号码后，其呼叫会自动转接到企业的客服中心，从而帮助企业提高客户满意度，提升服务水平。

二、400电话的计费方式

目前，400电话的计费方式主要有两种：按时间计费和按月计费。

1.按时间计费

按时间计费是指计费单位是时间，即每分钟的计费。当客户拨打400电话时，通话开始后，计费就会开始。按照每分钟的费用来计算，如果通话时长超过一分钟，则不足一分钟的部分也要按照一分钟的费用计算。按时间计费的收费标准因运营商、地区、电话卡类型等因素而异。

2.按月计费

按月计费是指计费单位是时间段，即每月的计费。在按月计费的方式中，企业需要提前购买一个月或者多个月的服务，每个月都会产生固定的费用，这些费用与遇到的呼叫量无关。银行、电商、政府等单位常采用这种计费方式来预算成本。

三、400电话计费的注意事项

在使用400电话的过程中，需要注意以下几点：

1.注意运营商选择

不同的运营商对于400电话的计费方式、收费标准不尽相同，企业应该根据自己的需要和预算量来选择不同的运营商，以保证自己能够用最小的成本获得最大的效益。

2.注意欺诈行为

由于400电话的计费方式十分灵活，在使用400电话的时候，一定要注意防范欺诈行为，避免被运营商或者其他不法分子利用计费做手脚，导致财务损失。

3.注意通话时间

在使用按时间计费的400电话服务时，需要注意通话时间，以便掌握实际的通话花费和支出，并及时停止不必要的通话，以避免不必要的费用浪费。

综上所述，400电话是一种非常受欢迎的电话服务形式，可以为企业提供全天候、灵活的客户电话服务，并且不受地域限制。在选择400电话的时候，企业应该根据自己的实际情况选择不同的计费方式，并注意防范欺诈行为和掌握通话时间等细节，以最大程度地实现企业的服务目标和效益。