一、 什么是400号码

400号码，是国家邮电管理局为企业提供的一种类似于800号码的新型企业电话号码。与800号码不同的是，400号码属于本地通话范围内的号码，对于移动电话和固定电话都可进行免费拨打，具有较高的接听率和覆盖范围。

二、 功能特点

1、 转接功能强大，可进行人工接听、自动语音应答、转接到分机等处理方式，节约了企业应付客户电话困惑的人力成本。同时，对于特殊行业的企业，如售后服务、医疗等行业，400号码能够实现对企业电话的统一管理，进一步优化企业内部管理和客户服务。

2、 呼叫费用较低，相比较座机和手机号码，400号码的呼叫费用更低，建立了企业和客户的联系成为经济实惠的选择。而对于用户，也不会像拨打座机一样存在担心话费的问题。

3、 易于记忆，呼叫方便，企业可以根据需求自主选择号码，使自己的企业电话焕发独特气质，更易于客户记忆，方便更好的与客户联络。

4、 具有灵活性，办理400号码不受办理地区的限制，全国范围内均可开通。并且，企业在变换联系方式时不需要改变号码，相应的变换即可。

三、 开通方式

1、 电信公司办理，需要企业首次到电信或移动公司办理开通。

2、 在线办理，目前很多在线办理平台也提供了400号的申请，企业可以在官方网站或第三方平台进行在线申请。

四、 如何选择

1、 根据企业的需求，选择统一号码或飞车号码。

2、 根据企业需要，选择合适的5000分钟或10000分钟包月服务，以及是否需要人工接听等服务。

3、 根据企业的预算进行选择，切勿忽略质量问题，网络的不稳定会使企业损失客户。

4、 根据企业所在行业，选择合适的运营商，了解该运营商的服务质量，是否支持自助开通、在线查询话单等服务。

五、使用小技巧

1、 将企业400号码加入名片或广告宣传中，提高企业品牌的知名度和客户的便捷度。

2、 能够提供营销短信和客户留言服务，对于企业来说，收到客户留言和进行客户回访都是非常有必要的。

3、 400号码可以被同行业的竞争企业拨打，如果企业内部有客服人员专门做接听、翻译服务，便能为客户提供最优质的服务。

六、总结

综上所述，400号码在企业通信服务中的作用越来越重要。它既可以提升企业形象、拓展客户资源，又可以节省成本、提高工作效率。选择400号码要根据企业的实际需求来决定，同时也要注意时刻关注通信服务的质量及稳定性。