一、准备材料

1. 公司的相关资质证明材料：例如工商营业执照、组织机构代码证、税务登记证等。

2. 公司所需要办理的号码类型：例如企业客户服务热线、技术支持热线、售前/售后热线等。

3. 公司所需要开通的区域：例如区域范围、城市、省份等。

二、选择开通服务商

选择服务商是开通400电话的重要步骤。服务商的好坏关系到400电话的质量和企业的形象。选择服务商时，企业可以根据以下标准进行挑选：

1. 服务质量：选择有优质服务和高可靠性的服务商。

2. 价格：选择服务商时要选择价格合理的，比较市场价格后再做决定。

3. 系统功能：服务商应该提供高性能的语音自动应答系统、专业的统计报表功能等。

4. 客户服务：选择有优秀客户服务的服务商。

在选择服务商时，建议企业进行咨询和比较，了解不同服务商的优势和劣势，然后做出最优的选择。

三、提供企业信息

企业选择好服务商后，需要提供一些企业基本信息以便进行开通400电话号码的工作。这些信息包括公司名称、公司地址、联系人、签约公司联系人等。客户可以通过服务商提供的在线客户管理系统填写这些信息。

四、申请审批

服务商会在收到申请后将申请材料提交给拥有400电话号码分配权限的机构进行审批。审批机构的要求主要包括申请企业是否合法、确保性质正确等。

五、号码分配

审核通过后，服务商将按照申请企业需要的号码类型进行分配，例如企业客户服务热线、技术支持热线、售前/售后热线等。服务商还将提供关于如何使用号码的使用说明。

六、号码测试

在号码分配后，企业需要测试保证400电话正常使用。这些测试包括：

1. 测试呼入：在测试期内，企业应该试着拨打400电话号码以验证是否能够正确接通。

2. 测试呼出：企业也应该测试400电话号码能否正常呼出。

3. 功能测试：企业需要对服务商提供的400电话功能进行测试。

4. 声音测试：测试声音的质量是否有任何问题。

企业测试结束后，需要向服务商反馈400电话的使用情况。如果发现问题，服务商应该及时处理。

七、正式使用

测试期结束后，企业可以正式投入400电话的使用。企业必须遵守相关规定，如更换服务商时需要进行重新申请，对号码的使用有遵循相应规定的责任。

在使用400电话时，企业需要注意：

1.采取适当的400电话号码，以便客户更容易记忆

2.确保在营业时间内开放400电话

3.提供专业的自动应答系统，避免客户等待时间过长。

总结

400电话是企业完善服务体系的重要组成部分。开通400电话需要沟通协调、提供相关材料、选择合适的服务商、测试并保证最终使用。通过认真了解和合理规划，企业可以实现高效、顺畅的400电话使用。