一、400电话的费用构成

一般来讲，400电话的费用包括基础费、呼叫费、IVR费、短信费等。

1. 基础费

基础费是指在开通400电话时，一次性收取的费用，主要包括号码预存款和资源费。号码预存款包括号码购买费和预存话费；资源费则是为了确保稳定运营，每月收取一定费用。这些基础费一次性支付，开通后不再收取。

2. 呼叫费

呼叫费是指当客户打通400电话后，公司需要支付的费用。呼叫费分为接入费和通话费两部分。接入费是指客户拨打电话时，在客户呼入端所在的城市产生的费用；通话费则是指从客户呼入端所在城市通话到公司所在地城市所产生的费用。

3. IVR费

IVR费是指公司在400电话设备上设置自动语音应答系统（Interactive Voice Response，IVR）所需的费用。每一个选项（如1表示客户选择咨询，2表示客户选择投诉等）都需要公司支付一定费用。

4. 短信费

短信费是指当公司收到客户发来的短信时产生的费用，包括手机短信及彩信费用。

二、400电话的费用计算方式

1. 基础费的计算

基础费的计算方式因供应商不同而异，但是一般来讲，此费用不算很高。在市场上大约需要500元左右用来购买电话号码，再加上200元到500元的基础资源费用。

2. 呼叫费的计算

呼叫费的计算方式也因供应商不同而异，但大多数供应商收取接入费和通话费。接入费一般为0.06元/分钟，而通话费是根据通话时间和距离跨度而定。例如，从广州拨打位于北京的400电话，通话费用将随通话时间和距离而变化。另外，除了接入费和通话费以外，供应商还会根据呼入量收取一定的维护费。由于呼叫费的方式千差万别，因此在选择400电话服务供应商时，应该详细了解其费用构成，从而做出明智的选择。

3. IVR费的计算

IVR费用主要是根据公司设置的IVR选项数量来计算的。每公司所需的IVR选项数量各不相同，因此费用也会不同。IVR费的计算一般以月为单位，并在授予权限的后一至两个月内收取。

4. 短信费用的计算

短信费用的计算方式通常是根据发送到接收的手机数和短信类型来计算的。因此，公司需要根据需求选择最为适合的计费方案。

三、如何降低400电话费用

1. 根据实际情况选择适合的400电话服务供应商

不同的供应商提供不同的服务内容，因此在选择400电话服务供应商时，应充分了解各方面的情况，从而做出最为合理的选择。考虑电话价格外，还需考虑客户感受，例如客户等待时间、客服素质等等。

2. 合理地选择IVR选项

虽然IVR选项可以提高客服效率，但是增加IVR选项数量也会增加呼叫费用，因此在设置IVR时，应该尽量减少不必要的选项，从而降低费用。

3. 注意节省资源费用

虽然基础资源费用比呼叫费用稍微便宜，但是一旦开通后，就需要每月支付，因此在使用后，应尽量节约资源费用。

总而言之，针对每个公司的状况，400电话的费用也不尽相同。在选择供应商时，应仔细分析其费用构成，合理规划呼叫流程，在合理的范围内，降低400电话的费用。