一、400电话的基本知识

1.什么是400电话？

400电话是一种虚拟的电话业务，也是属于呼叫中心技术的一种应用。其主要功能是通过一个统一的呼叫中心服务平台，将用户的来电呼入该平台，在平台后台进行业务处理统计后再分配到各个相应的坐席处理。其召唤功能，可以让企业与客户形成一个高效而稳定的联系。

2.400电话的优势

相比较普通电话，在用户体验方面主要有以下几个优势：

（1）易维护管理：在400平台上，账单、费用可以清晰地管理，同时也便于业务性质的统计及数据分析。

（2）区域覆盖广：可以覆盖全国各地以及国际范围的通讯服务。

（3）形象展现：使用400电话可以为企业提高企业形象及识别度，使其看起来更专业、更可靠。

（4）多功能设计：400电话除了通话功能外，还提供短信、传真、语音信箱、来电展示等多种功能，可以满足用户多元化的业务需求。

二、申请400电话的步骤

1.选择400电话服务商

首先，在申请400电话前需要选择合适的服务商。当前市场上有一些大型电信公司，例如中国移动、中国电信等，也有不少专业的400电话服务公司。其中，专业的400电话服务公司可以提供更加专业化、全面化的服务，同时还可以根据企业的实际需求提供灵活的定制化方案。

2.选择400电话号码

选择好服务商后，需要选择要申请的400电话号码。首先需要了解以下知识：

（1）400电话号码一般由7位数字组成，前面3位为400，后面4位数字表示该号码的唯一性。用户可以根据企业的需要选择自己想要的数字组合。

（2）号码资源不够珍稀，一些企业为了得到好的电话号码会花费较大的代价，比如以万元计的订单。

3.填写申请材料

填写申请材料是申请400电话的重要步骤。根据不同的服务商，申请材料可能有所不同，但一般涉及以下内容：

（1）企业法人身份证复印件、营业执照复印件等企业相关证照。

（2）400电话服务协议。

（3）400电话开通资料（申请表、机房租用协议、备案证书等）。

（4）软电话、技术支持、技术方案等相关资料。

4.缴纳费用

申请400电话需要缴纳一定的费用。其中，包括基础费用、转接费用、短信、传真等增值服务的费用等。具体多少与服务商有关，可以根据不同的服务商进行比较，选择性价比较高的供应商。

5.等待开通

一般来说，申请400电话需要一定的时间进行审核和审批。如果所有的资料都齐全并审核通过，一般需要一周到一个月左右的时间进行开通。等待时间视不同服务商政策而定。

总之，如果企业想要提高客户服务的质量和形象，申请400电话是个不错的建议。但需注意的是，申办400电话需要有较长的审核等待期，需要在申请前做充足的准备和了解。