首先，我们需要明确的是，对于企业而言，申请400电话有一定的成本。申请400电话需要到当地的通信管理局申请，需要缴纳一定的费用。而且，对于400电话号码的付费方式，一般有两种，一种是计费方式，另一种是月租方式。计费方式则是按实际使用的时间计费，而月租方式则是需要按月支付一定的费用。因此，对于企业而言，选择哪一种方式，都需要承担一定的成本。

其次，对于客户而言，拨打400电话是否贵，则需要看其运营方式。一些中小型企业的400电话是通过回拨的方式运营的，客户拨打400电话后，服务人员会回拨客户的号码，以此降低通话费用。而对于一些大型企业，他们的400电话则是实行免费拨打的方式，这种方式对客户而言则是完全免费的。

但是，无论采用哪种方式，400电话都可以带来许多优点，特别是对于企业而言。首先，400电话可以增加客户的信任度，客户可以通过免费拨打的方式进行咨询、投诉或购买商品或服务，从而提升客户粘性和忠诚度。其次，企业可以通过400电话开展市场调研，采集客户反馈，及时处理客户投诉，保证服务质量。

综上所述，400电话是否贵取决于其运营方式，对于企业而言，申请400电话需要承担一定的成本，但是其带来的优势也是不可否认的，可以提升客户服务质量以及品牌形象。而对于客户而言，400电话是否贵也要根据运营方式来确定。所以，在选择使用400电话之前，我们需要仔细了解其运营方式以及费用情况，才能确定是否适合自己的企业和客户。