首先，我们需要了解的是，400电话究竟是什么。400电话是利用电话网络与客户进行联系的一种服务方式，与传统的电话服务相比，它能够提供更加灵活方便的服务，同时能够有效提高客户服务的效率和质量。对于用户来说，通过拨打400电话，可以随时随地与企业进行联系，而不需要考虑地域限制和时间限制。因此，400电话服务成为了许多企业的重要客户服务工具。

然而，对于是否应该对400电话收费，众说纷纭。有些人认为，400电话服务本身就是一种服务，应该承担维护设备和管理服务的费用，因此应该向用户收取服务费；另外一些人则认为，400电话服务本来就是为了提高客户服务效率，收取费用会影响用户对企业的信任度和忠诚度，因此不应该收费。

实际上，是否应该收取400电话服务费，取决于不同的情况。首先，我们需要考虑400电话服务的类型和使用频率。如果企业需要提供高质量、个性化、专业化的服务，需要建立高效的客服平台，那么就应该收取服务费，以保证服务质量和客户满意度。此外，如果企业的400电话业务使用频率很高，每天有大量用户通过400电话进行咨询和服务，那么自然需要维护和管理这个系统，因此也应该收取服务费。

另外一方面，如果企业的400电话服务并不是非常频繁，或者仅仅是提供一些基础的咨询服务，通常不需要进行收费。因为对于用户来说，提供这种基础服务并不需要很高的技术和管理成本，对企业来说也不会承担太多的维护和管理费用。

除此之外，我们还需要考虑到竞争环境和市场需求。在某些市场上，400电话服务已经成为了一种标配，形成了一种市场惯性。如果企业不提供这种服务，就会失去一部分潜在的客户，影响业务的发展和竞争力。因此，在这种情况下，是否收费也就成为了一个次要的问题。

综上所述，对于是否应该收取400电话服务费，需要考虑多方面的因素，包括服务类型、使用频率、竞争环境和市场需求等。对用户而言，如果400电话服务能够提供真正有用、高质量的服务，他们也不介意为此付出一些代价。而对于企业来说，更加重要的是能够通过400电话服务实现更好的客户服务和商业价值。